新年新起点 新站新征程

日期:2019/2/19 8:44:27 人气:2 加入收藏 评论:0 标签:梁东 首页 > 新闻中心 > 媒体报道 > 正文

——浅谈客运西站努力目标

2019年客运西站迎来了整体搬迁后的第一个春运,25天西站累计发送旅客10655人,累计营收110.72万元,协助公安机关抓获黄牛一名,帮助旅客推送行包100余起,查堵违禁物品12件,截止2月15号止未发生一起旅客投诉事件、未发生一起旅客滞留、未发生一起安全事故。  

2018年下半年客运西站启用后,在新站董事会和客运站的正确领导下,全体员工紧紧围绕安全、生产、服务等各项目标任务,坚持以安全管理为重点,增收创效为中心,以促进优质服务和规范经营为基础的工作思路开展各项工作,团结拼搏、共同努力,确保了客运西站各项工作稳步推进。

近年来在高铁、民航等其他客运方式快速发展,特别是随着高铁、城际铁路的不断建成和投入运营,以及网约车、私家车出行日益盛行的大环境下,公路客运受到了明显冲击,并面临严峻挑战。公路运输更要转变传统的班线客运组织模式,依据市场需求定制独特的客运产品,同时提升服务质量,保住客运市场份额。西站将紧紧围绕“旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”推进“互联网+便捷交通”,全力推广“巴士管家”、微信小程序、客运站网站、校区代售点、定制客运班车等多种渠道线上、线下票务营销,真正做到“点对点”、“门到门”服务;开展片区经营、多点接送,与铁路、航空联营无缝接驳,提供更灵活、便捷的公路客运服务;进一步提高服务意识,改进工作作风,充分发挥“五星之旅”等服务品牌的示范作用,热忱为广大旅客提供更方便、更及时、更舒适、更亲和的服务,让每一位来站出行的旅客有家的温馨;做好安全生产工作,严格执行安全操作规程,杜绝违章操作,对班车严格执行“三关一监督”、“三不进站、六不出站”制度,加大各类危险品、违禁品查堵力度,严格执行实名制售、检工作,确保人、证、票一致;协调好公安、交通等政府执法部门的关系,维护好西站周边秩序,为西站创造宽松的生产经营环境;积极向省、市各级新闻媒体及集团OA投稿,及时向社会宣传我们在春运中的好举措、好做法以及好人好事,不断提升车站的社会知名度和美誉度。

我们将以饱满的热情和积极的姿态投身到全年的工作中去,在全站上下营造出一种文明礼貌、助人为乐、爱岗敬业、服务规范、站容优美、安全有序的良好氛围,真正做到尊重旅客、理解旅客、关爱旅客、满足旅客,用实际行动向新站董事会和客运站交上一份满意的答卷。


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