盐都汽车客运站春运文明服务二三事

日期:2019/2/19 9:37:02 人气:26 加入收藏 评论:0 标签:周立文、柏庆秋 首页 > 新闻中心 > 媒体报道 > 正文

春运以来,盐都汽车站在客运站统一指挥和领导下,在全站员工共同努力下,认真学习集团公司和客运站春运文件精神,积极开展“一路文明踏歌行”春运文明竞赛活动,全体员工认清形势,明确目标,以积极的姿态投身到竞赛活动中倡导文明、规范服务,保持站容站貌、车容车貌整洁卫生及环境秩序优美畅通,保证班车正班正点,旅客购票、取票、候车、乘车方便,做到行包无错发,售票无差错,旅客无错、漏乘,落实各项惠民、便民服务措施,做好雨、雪、雾等恶劣天气和突发事件时滞留旅客的安抚和疏导工作,保证旅客在“走得及时、走得安全”的基础上,努力实现“走得有序、走得满意、走得愉快”,全面提升春运文明服务形象。

站长带头帮助旅客下载巴士管家APP。盐都站站长严月田在抓好各项管理、服务工作的同时,主动积极为旅客下载巴士管家APP,方便旅客查询班次信息和购买车票,受到旅客的好评

二是班组值班长热心为旅客提供茶水服务值班长陈明江、仇春芳两位同志在做好本职工作的同时,不忘及时烧好开水,随时为旅客提供茶水服务,在寒的冬天,一杯热腾腾的茶水温暖了众多旅客的心,赢得了旅客的广泛好评;

结算员刘爱萍热心为旅客寻找失物211日上午刚上班,结算员刘爱萍在大厅遇到一中年女旅客求助,称其儿子昨日乘坐1510盐城南京南站班车,在南京下车时行李箱跟别人错换了,里面有相关重要证件及重物品,在南京虽已报警,但无法查证,接警民警建议来盐城源头车站核查乘车旅客信息刘爱萍热心为旅客帮忙,先请人调取该班车在盐都车站1530配载发班时的视频录像及乘客信息,查证无果后又请人到盐城汽车客运站通过民警值班室进行查证,终于查到了相关乘客信息,通过逐一联系,终于找到了错换的行李箱,旅客感激万分;

众多工作人员热心为旅客排忧解难做好事春运期间,班长祁琴、包学洪及安检岗位胡秀清、伍倩、左扣顺、王志贵、王革等每当遇到特殊旅客时都主动进行拎包,看行李,搀扶老人、孕妇,发现旅客有什么困难,都能立即迎上前去帮助,特别是胡秀清同志每天不仅从早到晚做好卫生保洁,而且主动帮助旅客下载巴士管家APP,从无怨言。

盐都汽车站的员工们,就是这样,在平凡的岗位上默默无闻地工作着,奉献着,用朴实的真情谱写了一曲曲动人温馨的春运乐章。

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