热情高效助乘客 一面锦旗答谢意

日期:2019/4/24 11:02:26 人气:5 加入收藏 评论:0 标签:唐鹏 首页 > 新闻中心 > 媒体报道 > 正文

3月 17日,正值星期天学生返校高峰期,返程乘客较多,我站巡防队员也加强了对车站大厅、下客区及周边等重点区域的巡逻,有效地净化了周边环境。

大概下午4点多,一位男性乘客拖着个黑色行李箱满头大汗地跑到警务室求助。该乘客自我介绍叫严松,是盐城师范学院的一名在校学生,下午坐滨海到盐城的班车,大概在两点半钟左右到达盐城汽车客运站下车并回学校,到校后打开行李箱发现行李箱并不是自己的,与同车乘客的行李调包了。他的行李箱里除了一些衣物外,还有一份很重要的资料是他将要参加专业考试用的,所以十分着急。我们随即打开行李箱检查,发现行李箱内只有日常衣物和一份工程合同,没有任何可确认行李箱主人的身份信息。稽查员程增键通过查看合同,发现合同后签名人叫高峰,请求驻站警务室帮助利用警务平台进行查找,发现盐城全市有七百多人叫高峰,无法查找,这条线索断了。当一筹莫展的时候,程增键并没有气馁,他继续研究合同利用网络平台查找该公司联系方式,并拨打电话与该公司联系,最终确认高峰就是行李箱主人。然后通过公司联系其本人,让他带着拿错的行李箱到车站警务室进行交换。当得知高峰要六点半左右才能赶到时,小程主动要求延迟下班时间留下陪双方进行行李箱的认领交换。当严同学取回自己的行李箱时露出了花一般的笑容,握着小程的手一个劲的感谢,并表示一定要做一面锦旗表示感谢。

程增键同志,好样的!


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