平凡岗位的坚守与奉献

日期:2019/6/2 16:18:09 人气:12 加入收藏 评论:0 标签:陈明宙 首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

立夏的清晨,空气格外清新,太阳还没有升起,外面的天还是蒙蒙亮中。早上5:30,客运站早班的所有员工已经开始忙碌起来了,沙慧林服务班副班长张建霞也全身心的投入到工作中。

张班长已经从事客运站服务岗位20多个年头了,如今的她不仅熟记车站所有班车发车时间、到站时间。不仅如此,站外的公交信息她也熟知,不管是否与工作有关,只要她知道,只要能帮助旅客,她都会耐心详细地回答旅客。

由于客运站实市际以上班车实名制售票,所有来客运站乘车的旅客都要在实名制验票才可以通过安检口进入候车大厅,所以张班长总是热心为咨询的旅客指引售票厅、候车厅位置,回答班车、班次等一系列问题。虽然都是重复的话语,但看着满脸企盼顺利出行的旅客,她从来没有厌烦过,因为张班长深知作为一名服务员为旅客做好服务的重要意义。

张班长总是说:“现实生活中我们都是平凡的人,但平凡中也会彰显出伟大”。在平凡的工作中本着一颗善良的心去做事,对于需要帮助的旅客,张班长更是主动上前帮助,久而久之常来乘车的旅客都知道她是热心肠。有一位经常去射阳的老人,行李多,每次来客运站乘车都会找到张班长帮她去买票,张班长每次都会把票买来并将给老人送上车,才会回到岗位上继续工作。还有一次,她在客运站的门口捡到一个钱包,打开一看里面有身份证、一张去往常州的车票还有各种银行卡和几百多元的现金,张班长怕失主着急,赶忙将钱包送到值班站长室里,通过广播帮忙找到失主,当旅客来认领钱包的时候主动找到张班长当面道谢,她微笑着回答道:“这是我们应该做的”。

张班长虽然只是一名普通的服务员,但是她坚持以一颗平常善良的心去对待每一天的工作,用实际行动践行客运站人的责任与担当。

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