盐城汽车站组织员工开展业务技能测试

日期:2019/7/2 11:29:11 人气:11 加入收藏 评论:0 标签:石鹏 首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

为持续提高员工业务技能,提升服务质量,盐城汽车客运站于529日,组织票务中心售票员开展了业务技能测试。

测试采用真实旅客现场购票的方式进行。名裁判员分别对售票员的仪容仪表规范、语言规范、售票准备、售票操作、应急处理、售票结束等环节进行打分。售票过程中,售票员除了严格遵守“三问一唱三交待”售票操作规程,还对市际以上购票旅客增加有效身份证件核对内容,更加贴近工作实际

作为2019“优质服务、规范经营”百日竞赛活动的重要环节,本次测试不仅展示出了我站售票员的综合服务能力,锻炼了售票员的心理素质,又强化和提高了所有参训人员的业务技能,同时,后的站务操作技能比赛做好了准备,提升了我站售票员整体服务水平。


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