“守初心、担使命、防疫情” ——客运站最美坚守者之客运北站售票员王时芸

日期:2020/2/27 11:05:49 人气:23 加入收藏 评论:0 标签:首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,客运北站员工在值班主任的带领下,坚守在一线岗位上。把疫情防控作为践行初心使命的大战场、大考场,为抗击疫情而努力坚守。

1月28日上午,客运北站接到通知,所有车辆停运,客运站临时关闭,关停前的预售车票免费退票。部门主任祁建明在召开疫情防控紧急会议时对班长交待,要全力做好旅客免费退票和咨询服务工作,班组每天都要安排售票员值守。“我年轻!我先上!”,当班长将部门会议内容传达给售票班组时,售票员王时芸首先报名,主动要求值守在一线。早在1月23日下午,班组已经在宣传疫情防控要求,不仅要求员工学习疫情防护知识,做好个人防范,还在售票的时候,主动向没有佩戴口罩的旅客宣传疫情防护常识,嘱咐旅客需要做好防范措施。上班前每位员工都要测量体温,做好台帐登记,戴好口罩,严把每一道服务关口。通过将每个小事做好,每个防护细节落到实处,做到保护好自己,就是为抗击疫情作贡献。

1月30日上午9时左右,正好是王时芸值班,发现一位旅客急匆匆带着口罩跑进大厅,就主动迎上去问明情况。原来该旅客购买的1月31日的车票,路过车站时,发现车站临时关闭了,连忙过来办理退票手续,还不停的问:“能换个时间吗?什么时候能买票?”王时芸耐心安抚旅客情绪,详细说明交通部相关退票规定,将票款全额退给旅客,还将值班电话告诉旅客,细致的服务赢得旅客的赞许,连声说:“谢谢,谢谢!”。

   全国有数不清的最美“逆行者”奋战在抗击疫情的第一线,他们为了抗击疫情舍弃了家庭团圆,坚守岗位,尽职尽责。他们在不同的战场,坚守着一样的使命,用责任和担当筑牢疫情防控坚实壁垒。

 


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